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前几年疫情的时候,有一家浦东做彩石的销售总监来上课,给我们反馈说,他们公司已经换3个CRM,
但是没有用起来。据说,老板还准备继续换CRM。因为下面的员工给老板,一直是反馈都是CRM软件
不行。
有这种情况的企业很多,别说换3个CRM,换多少个都用不起来。
梳理下CRM用不起来的种种情况,总结下,主要是下面4点原因。
1、老板耳根软,目标不清晰
不管选哪一款CRM,填写CRM这件事,本身就是增加了员工的负担,甭管软件设计得有多傻瓜式操作,
那都是要员工操作填写的,谁想填啊,是给自己增加了工作量啊,原来迷迷糊糊的上班多好啊,特别
像我们入微销售云CRM,每天要写工作计划和工作结果。
要提前先捋一下自己的工作,原来这些事根本不要考虑,不需要做,每天想干啥就干啥,干不完没事,
明天接着干或者不干,都没人知道。
80%的企业员工,首先抨击的就是这个软件功能不行,使用不方便,从而隐藏自己根本不想写的真实
意图。
有一部分的老板真的就会被带跑偏,忘记自己上CRM的目标到底是什么?
CRM工具是规范员工行为,不习惯,不喜欢很正常。
就像每天要6点半就起床去上学一样,不管是刮风下雨还是雷电冰雹,孩子必须从温暖的被窝爬出来。
孩子肯定会抱怨上学辛苦,天气这么恶劣,还想多睡一会。作为家长的你会让步吗?
说今天睡一天,不去上学也可以?
但是到了员工,把员工当自己孩子养还不够,还得当祖宗养?发着工资,提了工作要求,员工不去执
行,反而要把公司的要求推翻,把管理工具直接撤了不用,这跟砸锅有啥区别?
上工具千万不能跟员工商议,商议到最后那绝对就是执行不下去。
2、要求提不出来
很多企业虽然上了CRM工具,但是具体怎么用,企业也不清晰,就是填呗。
具体填啥,怎么对工作做引导作用?
为什么别的公司用CRM就是工具,你的公司用了CRM就感觉是负担?
原因就在企业没有整理出填写CRM的具体要求。
下面截图是我们入微咨询整理出来的基于入微销售云CRM的填写要求片段。
学员朋友可以对照看下,你们公司要求有没有整理,有没有这么具体。
就像疫情的时候,张总买了我们销售人员学习的《五步三维十二招--轻松搞定大客户》网课,就拉了个
群,让我在群里讲两句。我刚说了一句话,就是说这个课程大家要认真学习,好好应用,对自己的业
绩提升有帮助。
张总接下来一句话:群里都是兄弟。直接把我卡住了,话接不下去了。
当时我心里就想,这是办企业,不是称兄道弟。这老板估计过几年还得找我。
果然今年年初找我,说自己这些年就是黄埔军校。行业里面做得好的企业老板,都是从他企业出去的,
自己企业一直卡在5000万,行业里面做得最好的一家原来是自己员工,能做到2-3个亿。
自己媳妇跑到企业里面,看他管得这乱七八糟的,就跟他干架,看不上。他媳妇是广州地区平安保险
的销冠。
老板一旦做了老板,就是要对员工提要求,别跟下面的员工称兄道弟,老板不配有兄弟,只有提要求
才适合自己的身份。
喊了一群兄弟,到最后背刺你的都是兄弟。
还是好好想一下,企业怎么给员工提要求,提具体的,可执行的要求!
3、没有跟薪酬挂钩
还有一些老板会说,我给员工填写CRM明确要求了,也培训了啊,为什么还是填写情况不理想?
一问原因,光提了要求,没跟薪酬挂钩。
填得好不好,只给口头表扬或批评,听多了也无所谓。
这是现实的社会,老板别只想画饼,要给切切实实的饼,才能推动执行落地。
还有的老板,太善良,太温和。舍不得罚,即使员工做错了,造成了损失。
喜欢只奖不罚。
痛苦往往比奖励更让人记忆深刻,并促进改进。
萝卜与大棒一个都不能少。
奖要奖得心花怒放,罚要罚得鲜血淋漓。
想要有效果,就别整的那么含蓄,那么不清不楚的。
填得好,怎么奖励,奖励多少钱;填得不好,怎么罚,罚多少钱,形成制度,宣贯,每天公示公布。
4、上了CRM增加了我们管理复杂度、工作量
这一条也是很多老板反馈给我们的。
原来自己企业散养就是管理,谈什么管理复杂度,是压根没管理。如果你觉得还是要散养自己最轻松,
让自己糊里糊涂活着,做一个盲人,那不需要提升什么。更不需要找我们上CRM 系统了。企业上了
CRM还没好好用起来,我们也不想占这样的因果。
增加工作量这一条,说得自己企业员工有多忙似的,建议老板自己每天5点钟到电梯口看一看,多少员
工4点30开始收拾桌子,倒水洗杯子,等着下班,5点准时踏出公司大门,飞到电梯口的?
再问一个扎心的问题,你的员工,每天你发了8个小时工资,真正在工作的是多长时间?
如果你对照了自己的销售团队,发现了上面这些戳心的问题,自己想变革,先调整,但是不知道从何
下手,可以联系入微咨询 400-858-1158。
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