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前几天去银川给客户做完定制内训回来，管销售团队的主管就跟我们说，准备把其中一个销售人员E干掉。原因是检查该员工录音的时候，反复发现他在客户挂断电话后，故意延迟挂电话，延迟时间平均有20秒时间，明明客户那边已经挂了电话，但是他不挂断，系统继续计算时间，从而凑通话时长。
结合该员工其他日常工作表现：1、通话情绪很平，不能传递情绪；2、反复指出问题，但是调整不明显。最终跟该员工就结束了合作。
这件事让我想起去年我们还开掉的另外一位耍小聪明的员工。
我们要求销售人员每天通话时长要达到90~120分钟，但是新入职的A员工，打了几天电话，就开始琢磨起了怎么作假。
在第二天，销售主管检查通话录音的时候，查到他故意打给跟他同期入职，但是已经离职的B员工，在通话中，B员工问他：公司要求通话时长，你打给我凑时间，被公司查到了怎么办？A员工很自信地回答：谁天天查这个录音，太费时间了，查不到的。
于是查到这个录音后，我们就跟他愉快地解除了合作。
我们这有专业的系统复盘工具，有专门检查复盘的人。
可是很多公司，一没有系统；二没有人检查。
所以员工每天干了啥，干成什么样，主要靠个人自觉。很多老板跟我们聊起来，还一脸骄傲，而我们心里在替老板滴血。
在我们这样强制管控的情况下，还有员工耍小聪明，比如第一个案例里，E员工每个电话延迟20秒挂，每天100通电话，是2000秒，就是33分钟。那这个月给他发的12000元工资里面，就每天28.84元是没有干活，1个月假设是工作26天，总计是749.84元是打水漂了。这还仅仅是其中一位销售人员的损耗。
像陈文学老师这本《销售团队薪酬绩效设计入微模式》书里面提到的情况：
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这家公司有3位销售人员，上系统之前，一周工作5天，每天打电话15分钟。老板发工资是8小时，少1个小时，员工都不会干。那损耗有多大？有多少是白给的钱？相信会算账的人都能算得比我还清楚。
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